Internetas žinomas dėl to, kad žmonės jame dažnai palieka savo asmeninius duomenis, kuriuos nesąžiningi svetainių savininkai gali panaudoti siekdami asmeninės naudos. Ir net jei ši informacija yra minimali, pats faktas, kad pašto dėžutėje pilna šlamšto su įvairiausiais pasiūlymais, rodo, kad kai kurių svetainių privatumo politika yra menka.
Teisinis pagrindas
Ne taip seniai svetainės privatumo politika buvo visiškai nesuprantama ir neprivaloma. Tačiau teisinė bazė pakeitė požiūrį į interneto vartotojų asmens duomenų privatumą.
Šiandien galioja įstatymai, reglamentuojantys daugumos išteklių, kurie dirba su asmenine informacija, veiklą. Ukrainoje tai yra įstatymas „Dėl asmens duomenų apsaugos“, Rusijos Federacijoje – „Dėl asmens duomenų“. Šiuose norminiuose dokumentuose nustatyta, kad bet kokia asmeninė informacija, įskaitant svetaines, renkama, neturėtų patekti į trečiąsias šalis.
Be to, š altinis privalo informuoti, kokiu tikslu informacija renkama, kaip ji bus naudojama ir kaipsavininkas apsaugos jį nuo patekimo į trečiąsias šalis. Šis dokumentas, vadinamas „Duomenų privatumo politika“, turi būti paskelbtas prieinama forma ir gerai matomoje vietoje, kad kiekvienas, apsilankęs svetainėje, galėtų jį perskaityti prieš palikdamas bet kokią informaciją apie save.
Kokiems duomenims taikoma privatumo politika?
Iš karto atsakykime: viskas. Internete žmonės registruodamiesi svetainėse apie save palieka įvairios informacijos: nuo vardo iki kortelės numerio ar banko sąskaitos. Visa tai laikoma slapta informacija, kuri neturėtų patekti į trečiųjų šalių rankas. Ir jei su pavadinimu viskas nėra taip baisu, nes jo niekaip negalite patikrinti, tai banko rekvizitai yra slapta informacija, kurios atskleidimas gali sukelti vartotojui finansinių nuostolių.
Rinkdami bet kokius duomenis apie asmenį, besilankantį jūsų svetainėje, atminkite, kad vardas, pavardė, patronimas, adresas, gimimo data ir net šuns vardas yra slapta informacija, kuria asmuo dalijasi su jumis, siekdamas gaukite tai, ką siūlote, iki prekės ženklo paslaugos. Jei tokia informacija patenka į trečiąsias rankas, jūsų išteklių patikimumas krenta. Be to, dėl to gali būti iškelta byla dėl konfidencialių duomenų atskleidimo.
Kam rinkti informaciją?
Internete gausu daug įdomių svetainių, tačiau žmogus dažnai praranda įdomų š altinį, vos uždarydamas naršyklės skirtuką. Kad taip nenutiktų, svetainių savininkai periodiškai renka lankytojų duomenisPriminkite apie save naujienomis ir įdomiais reklaminiais pasiūlymais. „Google“privatumo politika yra pavyzdys, kaip integruoti kelis tai pačiai įmonei priklausančius išteklius. Taigi, palikdamas savo asmeninius duomenis, vartotojas susitiks su jais susijusiose svetainėse. Tai daroma siekiant kuo labiau patenkinti žmonių poreikius.
Lankytojų išlaikymas ir jų poreikių tenkinimas – šiais tikslais svetainės renka el. pašto adresus ir vardus. Internetinėse parduotuvėse viskas yra šiek tiek sudėtingiau, nes žmogui reikės atlikti finansinę operaciją. Todėl čia reikės daugiau duomenų, tačiau svetainės privatumo politika taip pat turėtų būti griežtesnė.
Dokumento taisyklės
Visų pirma, turėtų būti aišku, kad privatumo politika yra teisinis dokumentas, kurį ekspertai ištyrė specializuoti specialistai, patvirtinantis svetainės savininko teisę rinkti, tvarkyti ir saugoti interneto vartotojų asmens duomenis.
Todėl dokumento rengimas yra labai atsakingas ir turi būti griežtai laikomasi taisyklių. Laimei, nėra aiškių nuostatų, ką ir kaip rašyti. Tačiau vis dar yra keletas funkcijų.
Pristatymo stilius turėtų būti formalus, nes tai yra teisinis dokumentas, į kurį galima atsižvelgti net teisminiuose procesuose. Visa informacija turi būti pateikta aiškia ir suprantama kalba. Teisingas dokumentas yra toks, kuriame nėra dviprasmybių ar nesuprastų dalykųformuluotė.
Gera svetainės privatumo politika, kurios pavyzdys turėtų būti žinomas bet kurio interneto š altinio savininkui, yra glausta ir nėra didelė. Nebūtina piešti iki smulkmenų, kaip bus tvarkoma ir saugoma asmeninė informacija. Tačiau taip pat nerekomenduojama trumpinti svarbių punktų.
Rengimo etapai
Siekdami užtikrinti, kad jūsų privatumo politika, kurios tekstas pateikiamas svetainėje, būtų suprantama ir logiška, pirmiausia išstudijuokite teisinę bazę, kad žinotumėte, į ką turite teisę ir nuo ko geriau susilaikyti.
Šio dokumento pavyzdžius geriausia žiūrėti į patikimus išteklius, priklausančius rimtoms įmonėms. Faktas yra tas, kad valstybė reikalauja, kad jie turėtų advokatą, kuris surašytų tokius dokumentus.
Užrašykite visus elementus, kuriuos turite įtraukti į dokumentą. Tuo pačiu metu pradiniame etape stenkitės tai padaryti be raginimų ir pašalinės pagalbos. Aiškiai aprašykite, kada ir kaip naudosite gautus duomenis, kaip asmuo gali reikalauti, kad sunaikintumėte informaciją apie save.
Svarbu nurodyti savo atsakomybę, jei informacija staiga pateks į trečiąsias šalis. Taip pat geriau įtraukti sąlygą apie tai, kas atsitiks su duomenimis, jei svetainė bus parduota. Jei naudojate trečiųjų šalių išteklius, pvz., mokėjimo sistemas, nepamirškite to paminėti, nes ten taip pat reikės nurodyti savo vartotojų duomenis.
Perskaitykite gatavą dokumentą ir patikrinkite jį su pavyzdžiais, pataisykite ir paskelbkiteryškiausias svetainėje.
Kvalifikuota pagalba
Žinoma, specializuoti teisininkai geriausiai žino, kas yra privatumo politika. Jei jūsų ištekliai reikalauja surinkti daug informacijos apie klientus, rekomenduojama kreiptis pagalbos į juos. Paprastai svetainei pakanka standartinio dokumento, kad vartotojo vardas ir elektroninio pašto adresas nepatektų į trečiųjų šalių rankas. Internetinėms parduotuvėms ir rimtiems portalams geriau žaisti saugiai iš visų pusių, ypač jei tenka susidurti su gana asmenine informacija. Teisininkai greitai ir paprastai sukurs tokį dokumentą, kuris turės įtakos visoms Jūsų veiklos sritims, įsitikins, kad privatumo politikoje nėra dviprasmiškų išsireiškimų ir spragų.
Mokėdami vieną kartą profesionalui, garantuojate sau visiškai legalią veiklą, susijusią su klientų duomenų bazėmis. O vartotojų pasitikėjimas padidės įmone, kuri turi tikrą dokumentą, o ne užrašą „Niekam nesakysiu. Sąžiningai, nuoširdžiai!“.
Konversijos ir privatumo politika
Netgi paprasčiausia privatumo politika, kurios pavyzdys yra kiekvienoje svetainėje, padeda padidinti š altinio konversiją, jei ji gerai parašyta. Tai vieno iš rinkodaros specialistų, testuojančių nukreipimo puslapius, tyrimo rezultatai. Jis nustatė, kad patikinimas, kad asmeninė informacija nebus dalijamasi su trečiosiomis šalimis arba nebus naudojama netinkamai, padidino žmonių pasitikėjimą beveik20 %. Kelių tūkstančių lankytojų per dieną skalėje tai jokiu būdu nėra mažas rodiklis.
Tačiau, paminėdami neatskleidimo garantiją, turėtumėte vengti žodžių su neigiama konotacija. Tyrime tai buvo žodis „spam“. Tai pamatę beveik 19 % žmonių atsisakė palikti savo duomenis svetainėje.
Asmens duomenų saugumo užtikrinimas visada padidina svetainės patikimumą. Tai labai svarbu, nes internetas yra ta vieta, kur sukčių daug, o įrodyti žmonėms, kad svetainė sąžininga, nėra taip paprasta.
Kam reikalingas šis dokumentas?
Idealiu atveju kiekvienas turėtų turėti svetainės privatumo politiką. Kompetentingo teisininko parengtas pavyzdys taps dokumento, garantuojančio vartotojo saugumą, pagrindu. Tačiau pirmiausia tuo turėtų pasirūpinti internetinės parduotuvės ir socialiniai tinklai, kurie turi dideles duomenų bazes. Taip pat nereikėtų pamiršti dokumento į informacinius ir edukacinius išteklius, kuriems labai svarbus veiklos elementas yra siuntimas el. Paprastos svetainės gali apsieiti be privatumo politikos tik tuo atveju, jei jos nerenka informacijos. Priešingu atveju galite kreiptis į teismą.
Teisinės pasekmės
Tiesą sakant, privatumo politika yra pavojingiausia bet kurios svetainės skiltis. Tik keli vartotojai jį perskaitė prieš imdamiesi kokių nors veiksmų. Bet tai labai svarbu, nes apdraudžia savininkąišteklius iš galimo bylinėjimosi.
Daugelyje pavyzdžių yra punktas, nurodantis, kad asmuo automatiškai sutinka su dokumento sąlygomis tuo metu, kai siunčia jums savo duomenis. Jei svetainėje iš viso nėra dokumento, reglamentuojančio jūsų veiklą su asmenine informacija, tai reiškia, kad jo savininkas gali būti iškeltas į teismą dėl šios informacijos atskleidimo. Todėl svetainėje paskelbdami privatumo politikos sąlygas užtikrinate vartotojus, kad elgsitės su jų duomenimis atsakingai ir tuo pačiu apsidrausite nuo nereikalingos biurokratijos.
