Šiuolaikiniame pasaulyje, mūsų vartotojiškoje visuomenėje, prekių ir paslaugų rinka užima beveik dominuojančią padėtį. Taigi, ko gero, taip ir turėtų būti, nes kiekvienas pagal išgales perka įvairias prekes ir naudojasi jam reikalingomis paslaugomis. Be to, beveik visada produktas ir paslauga yra vienas kitą papildančios, o ne prieštaraujančios sąvokos. Kartais net prasiskverbiantis.
Kas yra produktas?
Ši sąvoka suprantama kaip darbo produktas, kuris pirmiausia turi vertę. Ji visuomenėje pasiskirsto įvairiais būdais (pirkimas ir pardavimas, mainai), ir, žinoma, yra prekybos objektas. Tai taip pat bet koks daiktas, prekė, turinti materialinę formą, dominuojantis objektas, dalyvaujantis „pardavėjo-pirkėjo“rinkos santykiuose. Ji neturi dvasingumo kokybės ir visada yra tiesiogiai susijusi su materialinėmis vertybėmis.
Pagrindinės klasifikacijos
Visi produktai daugiausia skirstomi į dvi grupes:
- "A" – pramoninėpaskirties vieta;
- "B" – vartotojų vartojimas.
Grubiai tariant, pirmosios grupės prekės naudojamos pramonei ir gamybai, o antrosios, atvirkščiai, asmeniniam vartojimui. Prioritetų sukūrimas grupių atžvilgiu, dirbtinis vienos paskirstymas kitos nenaudai, kaip taisyklė, veda prie pragaištingų rezultatų. Istorinis pavyzdys: „perestroikos“pradžia, kai žlugo vadinamasis Brežnevinis ekonominis modelis, kuris į pirmą vietą iškėlė „A“grupės prekių gamybą. Visi pažįstame prisimename tuščias parduotuvių lentynas ir visišką net pagrindinių produktų trūkumą, parduodamą iš po grindų! Apskritai vartotojų visuomenė turėtų būti orientuota į B grupės produktų gamybą, kurių taip pat yra keletas rūšių.
Ilgalaikės prekės
Medžiaginiai gaminiai, kuriuos pirkėjas naudojo pakartotinai. Pavyzdžiui, buitinė technika, knygos kietais viršeliais, baldai ir drabužiai.
Vienkartiniai
Medžiaginiai gaminiai naudojami vieną kartą arba keliais etapais. Pavyzdžiui, maistas ar laikraščiai, žurnalai.
Dienos paklausa
Gaminiai, kurie perkami dažnai, daug negalvojant, nesistengiant jų palyginti. Pavyzdžiui, cukrus, druska, dribsniai, saulėgrąžų aliejus, muilas, degtukai.
Išankstinis pasirinkimas
Prekės, kurios perkamos pirkėjui jas lyginant pagal kokybės, kainos, tinkamumo kriterijus. Pavyzdžiui, įvairių rūšių buitinė technika, ar stalo reikmenys, ar kai kuriemaistas.
Ypatinga paklausa
Prekės, kurioms įsigyti žmogus įdeda papildomų pastangų. Tai, kaip taisyklė, yra firminiai produktai, kuriems šiuolaikinėje rinkoje teikiamas prioritetas. Pavyzdžiui, „Mercedes“automobilis arba „Nikon“fotoaparatas.
Prestižinė paklausa
Produktai, pasižymintys tam tikru „elito“laipsniu, kurio pagalba vartotojas parodo savo vietą socialiniuose laiptuose. Pavyzdžiui, jachtos, koncepciniai automobiliai, dvarai. Tokios prekės perkamos retai, individualiai.
Apskritai tiek prekės, tiek paslaugos yra tam tikri rinkos varikliai. Dažnai šios sąvokos persismelkia viena kitą, jos lydi viena kitą. O visapusiška prekių ir paslaugų gamyba yra būdingas šiuolaikinio ekonominio visuomenės modelio bruožas. Todėl abu vaidina lemiamą vaidmenį vartojimo pasaulyje.
Produktas ir paslauga
Sužinoję, kas yra produktas, paanalizuokime „paslaugos“sąvoką. Tai įvairios veiklos rūšys, kurių metu produktas nėra kuriamas (naujas, anksčiau neegzistavęs), o modifikuojama esamo produkto kokybė. Paprastai tai yra nauda, kuri vartotojui suteikiama ne materialine forma, o tam tikra veikla. Tai buities, transporto, viešųjų paslaugų. Tai mokymas, gydymas, kultūrinis švietimas, visokios konsultacijos, įvairios informacijos teikimas, tarpininkavimas sudarant sutartis ir verslo sandorius. Prekės ir paslaugos iš esmės skiriasi: pirmoji yra konkretus daiktas, turintis materialinę formą,antrasis yra veikla, kurią siūloma parduoti.
Apibrėžimas ir klasifikacija
Verslinė veikla, kuria siekiama rezultato – įvairių kitų poreikių tenkinimo – vadinama paslauga (bent jau taip apibrėžia įstatymas). Jai būdingas tiesioginis dėmesys vartotojams, neatsiejamas nuo š altinio. Paslaugos pagal susitarimą skirstomos į materialines, taip pat į socialines-kultūrines.
Medžiaga – kasdienių individo poreikių tenkinimas. Pavyzdžiui, įvairių gaminių remontas, komunalinės paslaugos, maitinimas, transportavimas.
Sociokultūrinis - dvasinių, intelektualinių žmogaus poreikių tenkinimas, jo sveikatos užtikrinimas ir palaikymas, įvairių profesijų įgūdžių tobulinimas. Pavyzdžiui, kultūros paslaugos, medicina, turizmas, švietimas. Be to, šiandien prekės ir paslaugos yra taip susipynusios, kad paslauga veikia kaip prekė. Pavyzdys yra visokie mokymo vaizdo kursai, meistriškumo kursai. Jie tampa vis puikiomis virtualiomis prekėmis!
