Visuomenė – tai grupė žmonių, kurie atsiduria tam tikroje situacijoje, aiškiai suvokia šios situacijos problemiškumą ir dviprasmiškumą ir tam tikru būdu į ją reaguoja. Protestuojantys šalies piliečiai, badaujantys kaliniai, streikuojantys darbininkai, apgauti akcininkai, sėkmingai klestintys verslininkai – visos šios žmonių kategorijos yra įvairių mūsų visuomenės gyventojų socialinių sluoksnių atstovai.
Viešųjų ryšių specialistai. Jų užduotys ir funkcijos
Ryšių su visuomene specialistai (PR specialistai) turėtų turėti galimybę su ja užmegzti abipusį ryšį, koordinuoti savo viešojo valdymo veiklą taip, kad susidarytų viešoji nuomonė arba ji keistųsi sau palankia linkme. Dauguma klestinčių firmų organizuoja viešųjų ryšių kampanijas, kurių tikslas – koordinuoti ir formuoti žmonių nuomonę apie savo produktus ir paslaugas, jų kokybę, taip pat stiprinti visuomenės nuomonę apie teigiamas šio produkto ar paslaugos savybes.
Visuomenės žvilgsniai. Sąlyginisklasifikacija
Tradiciškai visuomenė skirstoma į atvirą ir uždarą.
Atvira visuomenė – tai žmonių grupė, atstovaujanti plačiajai gyventojų masei, kurią vienija vienas bendras kriterijus: konkrečių prekių ir paslaugų vartotojai, žiniasklaidos auditorija, demonstrantai, politinių judėjimų aktyvistai, partijų nariai, frakcijos, visuomeninės organizacijos ir judėjimai.
Uždara bendruomenė – tai grupė žmonių, atstovaujančių kokiai nors uždarai visuomenei ar socialinei bendruomenei: įmonės ar organizacijos darbuotojai, kuriems taikoma oficiali drausmė ir kuriuos vienija darbiniai santykiai, tradicijos ir atsakomybė.
Organizacija ir visuomenė
Bendrovės visuomenė skirstoma į vidinę ir išorinę.
| Vidinis | Išorinis |
| žmonių grupės, sudarančios tam tikrą įmonę ar organizaciją | žmonių grupės, nesusijusios su šia įmone ar organizacija |
|
įmonės darbuotojai, skyrių vadovai akcininkai, direktorių valdyba |
žaliavų tiekėjai, spauda, infrastruktūros įmonės, produktų klientai ir vartotojai, vyriausybinės įstaigos ir valstybės kontrolės institucijos, pedagogai |
Sėkmingesniam komunikaciniam organizacijos darbui, be išorinės ir vidinės visuomenės, įprasta išskirti šias grupes:
- organizacijos darbuotojai;
- žiniasklaidos darbuotojai;
- visų valdžios lygių valstybės organai;
– investuotojai,statistikos ir draudimo organizacijos;
- vietos gyventojai, vietos religinių, politinių, kultūrinių, visuomeninių organizacijų vadovai;
- vartotojai.
Priklausomai nuo visuomenės svarbos organizacijai, išskiriamos šios grupės:
- pagrindinis (suteikia didelę pagalbą arba gali padaryti didelę žalą organizacijos veiklai);
– antrinis (turi tam tikros reikšmės organizacijai);
– ribinis (šiai organizacijai nesvarbu).
Kai kurios visuomenės kategorijos gali pereiti iš vienos grupės į kitą.
Pagal visuomenės ir organizacijos santykių pobūdį galima išskirti kategorijas:
- geranoriškos grupės yra įmonės darbuotojai, jos padalinių vadovai, akcininkai, tiekėjai, kreditoriai ir kt.;
- neutralus;
- priešiški – tai įmonės konkurentai, nepatenkinti įmonės produkcijos vartotojai, įmonės pažeidimus aptikusios finansinės institucijos, vietos gyventojai, nepatenkinti, kad įmonė nesilaiko aplinkosaugos ir komunalinių standartų ir kt.
Viešoji nuomonė
Visuomenės skirstymas į tam tikras grupes ir tipus yra gana sąlyginis. Grupių sudėtį, skaičių ir galimus reakcijų variantus lemia situacija. Ryšių su visuomene darbo tikslas – paveikti visuomenės nuomonės formavimąsi taip, kad ji taptų naudinga organizacijai, įmonei irkitos suinteresuotos šalys. PR specialisto užduotis yra aiškiai sugrupuoti visuomenę, tai yra, jis turi nustatyti žmonių grupes, kurių nuomonė turi įtakos organizacijai ir jos įvaizdžiui.
Vieša nuomonė – tai individualių nuomonių visuma bet kuriuo konkrečiu klausimu, turinčiu įtakos tai žmonių grupei.
PR visuomenė tapatinama su „auditorijos“sąvoka. PR specialistams aktyvi auditorija yra visuomenė. Šiuo atveju visuomenė yra žmonių grupė, kuri tam tikromis sąlygomis susiorganizavo dėl bendrų problemų ar interesų. Mes ir toliau svarstome šią problemą.
Kad pasyvi visuomenė taptų aktyvi, Jamesas Grunigas mano, kad turi būti trys veiksniai:
1. Suvokimas apie savo ribotumą, tai yra, kiek žmonės jaučia savo ribotumą ir pažeidimus ir aktyviai ieško būdų, kaip išspręsti kilusią problemą.
2. Problemos esmės suvokimas, tai yra, kiek žmonės supranta situacijos esmę, kartu jausdami papildomos informacijos poreikį.
3. Įsitraukimo lygis, ty kiek žmonės jaučiasi įtraukiami į problemą ir jaučia jos poveikį sau.
Pagal veiklos formą ir laipsnį išskiriami šie visuomenės tipai:
1. Aktyvi visuomenė – tai grupė žmonių, kurie reaguoja į visas problemas, yra aktyvūs ir iniciatyvūs bet kokiu klausimu. Savo ruožtu aktyvi visuomenė skirstoma į 2tipas:
- pirmas tipas - formuojasi apie vieną konkrečią problemą (nykstančio būsto griovimas rajone, automobilių stovėjimo aikštelės įrengimas žaidimų aikštelės vietoje);
– antrasis aktyvios visuomenės tipas – formuojasi aplink žiniasklaidos reklamuojamą problemą (visuotinis atšilimas, miškų naikinimas Amazonėje ir pan.).
2. Abejinga arba pasyvi visuomenė – tai neaktyvių žmonių grupė.
Viešieji ryšiai
Ryšiai su visuomene – tai profesionali viešųjų ryšių specialistų veikla organizacijų, korporacijų, valstybinių ir privačių įstaigų, labdaros fondų interesais, skirta sukurti teigiamą organizacijos, konkretaus asmens, produkto ar paslaugos įvaizdį akyse. visuomenės. Ši veikla dažniausiai vykdoma suteikiant žiniasklaidai reikiamą informaciją. Taigi „viešųjų ryšių“sąvoka yra glaudžiai susijusi su tokiomis sąvokomis kaip kampanija, reklama, rinkodara, propaganda, žurnalistika ir vadyba.
Rusijos viešųjų ryšių istorija
Senovės Rusijos valdžia naudojo du kanalus informuoti gyventojus (visuomenę): valstybę (šaukliai) ir bažnyčią. Heraldai informavo gyventojus sausakimšose centrinėse miesto aikštėse apie naujų kunigaikščių dekretų atsiradimą.
Vėliau, kai pasirodė raštas, dekretai buvo iškabinti centrinėse aikštėse, kad visi galėtų pamatyti. Bažnyčios kanalais informacija buvo perduodama kunigams, kurie perdavėjos pulkas. Prašymai iš žmonių buvo perduodami valdžios institucijoms per „peticijas“, kurios galėjo būti pateiktos ir valstybinei institucijai, ir suverenui.
Dažnas žmonių ir valdžios bendravimo būdas buvo „sąmokslas ir žuvienė“, susirinkę į dideles mases, žmonės su reikalavimais ar grasinimais eidavo pas suvereną. Tokia žmonių masė buvo savotiškas senųjų laikų viešasis organas.
Šiuolaikinėmis sąlygomis, gyventojų ir valstybės valdžios institucijų sąveikai, buvo sukurti Visuomeniniai rūmai – tai valstybinio lygmens viešoji įstaiga, kontroliuojanti paprastų šalies piliečių teisių ir interesų laikymąsi.
Ryšių su visuomene (PR) tipai šiuo metu
- Juodasis PR – apgaulė, klastojimas, kompromituojantys įrodymai, siekiant apšmeižti, sumenkinti, sunaikinti konkuruojančią struktūrą.
- Geltona – tai aktyvus įžeidžiančių, socialiai nepriimtinų teiginių naudojimas, seksualinio turinio naudojimas vaizduose, viešų niekšiškų poelgių įgyvendinimas siekiant patraukti auditorijos dėmesį.
- Pink – mitų ir legendų kūrimas, siekiant užmaskuoti įvykį.
- B alta – atvira reklama pirmuoju asmeniu, tai yra savireklama.
- Pilka – reklama, pagražinta tiesa, jokios akivaizdžios apgaulės.
- Konfliktinis PR – sukurtas darbui konfliktinėje aplinkoje (politikoje, nuosavybės ar verslo srityse).
- Žalia – socialinė orientacija.
- Brown – fašistinės ir neofašistinės ideologijos propagandos elementai.
- Virusinis – veikia kaip socialiniai tinklai, skirti bendrintiinformacija tarp žmonių, kuriuos vienija bendri interesai.
Siekdamos kurti teigiamą šalies įvaizdį ir remti šalies ekonomiką, įvairių šalių vyriausybinės agentūros aktyviai naudojasi viešųjų ryšių agentūrų paslaugomis: JAV kasmet išleidžia apie 2 mlrd. USD, Rusija – apie 2 mln.
PR yra išskirtinis XX a., tačiau jo šaknys eina giliai į istoriją. Senovės Šumero, Kinijos, Babilono, Senovės Graikijos, Senovės Romos civilizacijose valdovai įtikinėjo žmones, kad jiems reikia pripažinti savo galią ir religiją. Šiuolaikiniame laikotarpyje egzistuoja panaši viešųjų ryšių praktika: iškalbos menas, specialių renginių organizavimas, tarpusavio bendravimas ir kt.. Nuo seniausių laikų viešojo valdymo tikslai visiškai nekito, tik darbo būdai ir metodai. pasikeitė.
