Bet kurioje komandoje yra kelios bendraminčių grupės, kurios psichologų kalba vadinamos neformaliomis grupėmis.
Kodėl atsiranda neformalios grupės?
Darbo kolektyve yra vadovai ir pavaldiniai, kurių veiklą reglamentuoja įsakymai ir nurodymai. Ant popieriaus viskas paprasta: pareigos ir atsakomybė apibrėžtos, tereikia įvykdyti tai, kas parašyta. Tačiau iš tikrųjų skiriant į pareigas mažai atsižvelgiama į asmenybės bruožus. Patirtis, praeities nuopelnai, natūralūs duomenys, pageidavimai taip pat iš dalies ignoruojami.
Taigi žmonės buriasi tenkindami savo pagrindinius poreikius.
Neformali grupė yra savotiškas interesų klubas, kuriame žmonės gauna tai, ko negali gauti kitu bendravimo būdu.
Ko žmonės ieško neformalioje grupėje?
Pripažinimo poreikis yra elementarus, žmogus turi būti kažkam reikalingas. Nesvarbu, ką tiksliai žmogus gali padaryti geriau už kitus: šokti, megzti, gaminti maistą, taisyti automobilį ar žvejoti. Svarbu, kad pažįstami žmonės kreiptųsi į jį patarimo ir pagalbos. Aplink žmogų, kuris turi kokių nors naudingų įgūdžių, jį lengva formuotigeras socialinis ratas.
Neformali grupė iš tikrųjų yra asmens talentų pripažinimas socialinėje grupėje.
Idealiu atveju žmogus gyvenime darytų tai, kas jam patinka. Bet ne visada taip pavyksta. Žmonės, dirbantys įprastus darbus, pavyzdžiui, ant surinkimo linijos, labai greitai prarastų savo psichologinį stabilumą, jei neturėtų galimybės aptarti degančių naujienų mechaniškai pasikartojančiais veiksmais.
Savitarpio pagalba
Tai dar vienas svarbus susiformavusios mikrosocialinės grupės požymis. Neformali grupė yra bendruomenė, kurioje žmonės palaiko vieni kitus pagal apibrėžimą.
Geras mikroklimatas darbe dažniausiai susidaro tarp žmonių, turinčių maždaug vienodą patirtį ir žinias. Kažkas geriau išmano darbo subtilybes, kažkas prasčiau. Idealiu atveju vadovas turėtų geriausiai išmanyti ir suprasti darbo užduoties turinį. Tačiau ne visi vadovai atitinka šį kriterijų ir ne visi moka sukurti atvirumo atmosferą. Todėl darbuotojai dažnai nori kartu išsiaiškinti sudėtingas problemas, nei kreiptis į vadovą.
Kartais geri darbiniai santykiai virsta ilgalaike draugyste.
Abipusė apsauga
Gerai koordinuota komanda vadovybei yra ir pagalba, ir problema. Tokiai komandai galima patikėti bet kokio sudėtingumo užduotį ir ji bus sėkmingai atlikta. Tačiau pažeisti darbuotojų teises neveikia. Neformali grupė yra labai stabilus subjektas, galintis apginti savo teises. Zoom Out Zonesusikūrusios komandos įtaka ar bandymas sukčiauti mokant yra neįmanomas, nes administracijos veiksmai akimirksniu užklumpa aršią pasipriešinimą.
Gindamos savo interesus, neformalios grupės yra daug veiksmingesnės nei profesinės sąjungos. Neformalios grupės nariai aiškiai supranta, kad „vienas už visus ir visi už vieną“yra geriausias būdas išgyventi sunkiomis sąlygomis.
Gandai ir paskalos
Šis reiškinys dažniausiai atsiranda dėl nevykusių ar nerangių administracijos veiksmų, kai tikroji padėtis ar tarnybinių judėjimų motyvai ne išsakomi, o slepiami. Bet kokio socialinio statuso žmonės nenori jaustis kaip kvaila kontroliuojama banda.
Tais atvejais, kai nėra normalaus supratimo apie įmonėje vykstančius procesus, paklausūs tampa neformalūs informacijos kanalai – gandai ir paskalos. Šie socialiniai reiškiniai užpildo informacijos vakuumą, kurio idealiu atveju neturėtų būti.
Naujas vadovas visada aplink save kuria neformalias grupes, kurių jam reikia. Pavyzdžius galima rasti kiekvienoje didelėje organizacijoje.
Bendra ideologija
Interesų grupės formuojasi ne tik darbe. Apskritai kiekvienas asmuo yra tokios grupės dalis. Tai kaimynai, žvejų ar medžiotojų kompanija, mezgėjai, garažo mokesčių gerbėjai, gerbėjai ir gerbėjai, net alaus baro nuolatiniai lankytojai.
Tyrėjai neformalias grupes vadina mažomis,kadangi jų skaičius paprastai neviršija 15 žmonių, kartais šis skaičius siekia 30. Tačiau dažniau pasitaiko grupių, kurios neviršija 7.
Paauglių aplinkoje neformalios grupės yra labiau paplitusios nei kitos. Pavyzdžius galima pamatyti bet kuriame daugiaaukščio namo kieme. Paaugliai trokšta savęs patvirtinimo, kartais jiems net reikia išorinių priklausymo bendruomenei ženklų. Tai gali būti drabužis, tatuiruotė, skara ar juostelė, ypatingas sveikinimas.
Paauglių grupės gali būti pavojingos, jei joms vadovauja nusikalstamų polinkių paauglys. Tokios grupės visada yra pagrįstos fizine jėga, o nepriimtiniems taikomos atsakomosios priemonės.
Neformalių grupių tipai
Mokslininkai nustato keletą mažų grupių atmainų, čia jos yra:
- Bendravimo klubas – socialiniuose tinkluose jų galima rasti didžiulę įvairovę.
- Studijų grupės – klasės, studijos ir panašiai.
- Fanų klubas – vieno kūrybingo žmogaus ar ansamblio, futbolo, ledo ritulio ar kitos sporto komandos gerbėjai.
- Veiksmo grupė dažniausiai yra neformalios organizacijos grupės: pavieniai apskaitos skyriaus darbuotojai, gamybos komanda.
- Reaktyvi grupė – opozicija, naujojo boso priešininkai, konservatizmo šalininkai ir panašiai.
Valdymas grupėje
Neformali socialinė grupė yra gera, nes ji nustato savo „žaidimo taisykles“. Tam nereikia jokių užsakymų ar ypatingų pastangų. Tai paprasta: žmogusgali tapti grupės nariu, tik jei ji atitinka tam tikrus vidinius kriterijus.
Pavyzdžiui, kitos komandos gerbėjas niekada negalės patekti į Sankt Peterburgo „Zenith“sirgalių grupę, nes jų laukia diametraliai priešingos užduotys. Tuo pačiu metu „saviesiems“nėra tabu, išsamiai aptariamos žaidėjų gyvenimo detalės, sėkmės ir nesėkmės. Jei grupės narys demonstruoja nepagarbą ar neišmanymą komandos atžvilgiu, po kelių įspėjimų jis pašalinamas. Taigi grupė pakoreguoja savo sudėtį.
Neoficiali grupės struktūra
Šį klausimą kruopščiai ištyrė psichologai. Skirtingose amžiaus grupėse struktūra buvo maždaug vienoda. Grupės vaidmenų pasiskirstymas atrodo taip:
- Lyderis – žmogus, turintis vidinę jėgą, užsiimantis motyvacija ir sankcijomis, naudojant "morką ir lazdelę".
- „Analitikas“– galintis mąstyti strategiškai.
- Idėjų pagrįstumui patvirtinti arba paneigti reikalingas „skeptikas“arba vidinės opozicijos atstovas.
- „Diplomatas“yra humaniškiausias grupės narys, atsižvelgia į visų interesus.
- "Pramogininkas" – suteikia įdomų laisvalaikį.
- „Buffonas arba juokdarys“– turi ryškų humoro jausmą, palaiko saviironiją.
- "Atgailos ožys" - yra pripažintas k altu dėl įsipareigojimo nesėkmės. Būtina, kad visa grupė veiktų ateityje.
Neformali žmonių grupė visada atsiranda nuolatinio bendravimo pagrindu, kai žmonės bendrauja tarpusavyje kasdien arba su 1-3 dienų intervalu.
Santykiai tarp formalių ir neformalių grupių
Neformalios grupės atsiranda visada – tiek pažangiausiose, tiek probleminėse organizacijose, šalyse ar kolektyvuose. Visi žmonės yra skirtingi, ir kiekvienas turi rasti artimą dvasią savo aplinkoje.
Geras vadovas ar mokytojas supranta, kad mažų socialinių grupių formavimasis yra natūralus reiškinys, ir bendrauti galima tik su tokia grupe. Bandymas ignoruoti arba uždrausti tokią grupę iš anksto pasmerktas nesėkmei.
Viena iš neformalių grupių savybių yra atsparumas naujovėms ir pokyčiams. Bet koks perkėlimas ar naujos technologijos kelia potencialią grėsmę pačiai grupės egzistavimui, nes keičia darbuotojus – vieni gali būti paaukštinti, kiti – atleisti. Ne visada įmanoma rasti pagrįstą kompromisą tarp pažangos poreikio ir grupės interesų.
Koks neformalių grupių tikslas?
Pagrindiniai neformalios grupės tikslai – patogus jos narių egzistavimas. Bendravimas su savo artimaisiais žymiai sumažina streso lygį, padeda sumažinti vidinę įtampą, suteikia žmonėms galimybę pajusti savo aktualumą.
Didelės grupės atsiranda ten, kur lyderystė naudoja autoritarinį valdymo stilių. Natūralus darbo kolektyvo nario poreikis yra būti įtrauktam į kolektyvinės veiklos rezultatą. Jei vadovybė taiko tik bausmę, tuomet reikėtų tikėtis tikro pasipriešinimo.
Neformalaus formavimasgrupės vyksta pagreitintu tempu uždarose bendruomenėse – armijoje, tolimojo susisiekimo laivuose ir kalėjimuose, kur skirtingos gyvenimo patirties ir socialinio lygio žmonės priversti bendrauti vieni su kitais visą parą.
Progresyvūs darbdaviai didelį dėmesį skiria sveikai atmosferai kolektyve. Tam atliekami potencialių darbuotojų tyrimai, atrenkami sveikos stabilios psichikos žmonės.
Kiek ilgas neformalios grupės „gyvenimas“?
Tyrėjai teigia, kad ne daugiau kaip 4 metai. Produktyvia grupe laikoma ne vyresni nei 2 m. Mažos grupės atsiranda spontaniškai, simpatija, amžius, bendri interesai vaidina lemiamą vaidmenį. Kažkaip neįmanoma reguliuoti mažų socialinių grupių atsiradimo.
Pagrindinis laimikis slypi prieštaringuose grupės narių tiksluose. Žmonės kuria laikinus aljansus, dažnai „draugauja prieš“konkretų žmogų. Tačiau kilimas karjeros laiptais, pagyrimai ar bausmės gali iš esmės pakeisti vaidmenų pasiskirstymą grupėje.
Vadovavimo menas yra įtraukti neformalias grupes, kad būtų pasiektas tikslas, kurio reikia visai organizacijai. Paprastai didžioji dauguma žmonių komandoje renkasi konformistinę poziciją arba tylų susitarimą su dauguma. Todėl prasminga glaudžiau bendradarbiauti su asmeniu, kuris šiuo metu yra neformalus vadovas.
Svarbu, kad vadovas tiksliai parodytų grupei, kaip elgtis tam tikroje situacijoje. Žmonės mokosi vieni iš kitųir padidėja visos komandos efektyvumas. Silpni darbuotojai, sekdami stipriu lyderiu, gali parodyti puikius rezultatus.
