Reguliariai bendraujanti ir nuolat bendraujanti viena su kita bendruomenė vadinama grupe. Žemėje nėra vietos, kur šis reiškinys neegzistuotų. Žmonės visur kuria tam tikrą bendruomenės planą, kurį galima suskirstyti į formalias ir neformalias grupes. Kiekvienoje tokioje bendruomenėje turėtų būti du ar daugiau žmonių, o jų visų įtaka vienas kitam turi būti abipusė.
Apibrėžimas
Formali grupė – tai nedidelė atskira grynai vadovybės ir tikslingai bendroje komandoje sukurta komanda, kurios tikslas – organizuoti gamybos procesą. Tai yra, tai organizacija, turinti tam tikras funkcijas, konkrečias užduotis ir aiškiai apibrėžtus tikslus. Skirtingai nuo formalių grupių, neformalios grupės atsiranda spontaniškai ir neturi jokio statuso.
Pati organizacija ir kiekvienas jos padalinys taip pat yra grupės, kurių nariai turi bendras vertybes, nuostatas, taisykles,elgesio standartus. Jei darbuotojai vertina savo organizaciją, jie elgiasi tinkamai. Tai reiškia, kad formali grupė yra bendruomenė, kurią vienija elgesio normos supratimas. Kiekvienos organizacijos vidinės komunikacijos taip pat formuojamos į grupes – tiek formalias, tai yra vadovo sukurtas ir dokumentuotas, tiek neformalias, kurios susiklostė spontaniškai per tarpasmeninius santykius ir niekur nėra oficialiai nurodytos.
Pagrindiniai skirtumai
Pagal skirtumo kriterijus galima atlikti tokią analizę. Formali grupė yra tokia, kurią organizacija sukūrė grynai savo poreikiams tenkinti, jos elgsenos ypatybes gali paveikti tam tikra pareigybės aprašymo pozicija, o pati įtaka tęsiasi tik iš viršaus į apačią. Grupės ypatybes aiškiai nusako oficialių kanalų naudojimas, netgi tarpasmeninius santykius nustato organizacija, o vadovas skiriamas viršininkų valia.
Neformalios grupės atsiranda spontaniškai, tikslai tenkina poreikius grynai grupės viduje, asmenys daro įtaką vieni kitiems, ir ne iš viršaus į apačią, o dažniau atvirkščiai. Charakteristikos nestabilios, kintančios, santykiai atsiranda spontaniškai, lyderis, jei ir atsiranda, yra tik pačios grupės valia. Tai reiškia, kad formalios ir neformalios grupės skiriasi viena nuo kitos beveik visais atžvilgiais.
Tipai
Prieš nustatant grupės tipą, būtina išsiaiškinti, ant kokių pamatų ši bendruomenė pastatyta: draugiškų santykių argamyba. Bet kokiu atveju bet kurios grupės kūrimo pagrindas yra organizacija. Formali grupė gali priklausyti vienam iš trijų tipų:
- Valdymo grupė: pagrindinis vadovas ir jo tiesioginiai pavaldiniai, taip pat vadovai. Pavyzdžiui, prezidentas ir viceprezidentai.
- Darbo grupė (arba gamybos ar tikslinė grupė): žmonės, kurie atlieka tą pačią užduotį, planuodami ją savarankiškai, o ne kolektyviai.
- Komitetas arba visuomeninė organizacija: organizacijos viduje veikianti grupė, sprendimus priimanti visuotinio susirinkimo būdu, nes ji buvo sukurta koordinuoti įvairių skyrių veiksmams. Yra komitetų, kurie dirba nuolat ir yra sukurti tam tikrai užduočiai atlikti, ty laikinai
Sąveika
Valdžios valia sukurta formali organizacija taip pat yra socialinė aplinka įvairiai žmonių tarpusavio sąveikai, o ne visada vadovaujantis vadovybės nurodymais. Tokie socialiniai santykiai kartais sukuria daugybę draugiškų grupių bendroje grupėje, tačiau apskritai jie atstovauja vienai organizacijai. Formalios ir neformalios socialinės grupės taip pat turi savo panašumų ir skirtumų.
Kiekvienas bendruomenės žmogus būtinai daro įtaką kitiems ir yra įtakojamas bendravimo procese – tiek teigiamas, tiek neigiamas. Taip formuojasi kiekvieno grupės nario asmenybės bruožai ir elgesio normos šioje bendruomenėje. Individas gali daryti įtaką visai grupei kiek tik nori, tai priklauso nuo autoriteto, kuris yra ryžtingas irneoficialioji komandos dalis ir oficialioji.
Kūrybos tikslai
Bendruomenė, susiformavusi organizacijoje – tai žmonės, spontaniškai bendraujantys siekdami tam tikrų bendrų tikslų, o sukurti gamybai turi gerai apgalvotą planą. Tačiau formalios ir neformalios organizacijos grupės daugeliu atžvilgių yra panašios. Ir ten, ir gali būti užduočių, atsiranda lyderių ir kuriama hierarchija.
Skirtumas tas, kad neformalios grupės yra netyčinė reakcija į kai kuriuos individualius organizacijos nepatenkintus poreikius, o formalios kuriamos pagal tam tikrą planą.
Oficialios grupės tikslas taip pat yra aiškus ir suprantamas: žmonės į ją jungiasi dėl profesinio intereso, prestižo ar pajamų. Neformalios grupės atsiradimo priežastis dažniausiai yra labiau „dvasinė“: tai artimas bendravimas ir domėjimasis, bendri interesai, tarpusavio apsauga, savitarpio pagalba ir pan.
Priežastys prisijungti
Visų pirma, prisijungimo prie formalių ir neformalių grupių priežastis yra socialinis poreikis jai priklausyti. Taip įgyjamas savęs pažinimas, patvirtinimas, apsisprendimas, suaktyvinami poreikiai, sukuriama aplinka jų tenkinimui. Antroje vietoje – pasitikėjimo ir savitarpio pagalbos siekimo priežastis. Iškilus sunkumams, žmonės kreipiasi į kolegas, o ne į vadovus. Su tokiais santykiais atsiranda sinerginis grupės sąveikos efektas. Formalios grupės tikslas yra sveikasdarbingą komandą, todėl neformalių grupių kūrimąsi dažniausiai stebi vadovas, jei reikia, santykiai jose reguliuojami
Siekiant apsaugoti asmeninius ar grupinius interesus, tokius kaip žalingos sąlygos, darbo užmokesčio problemos ir pan., taip pat dažniausiai kreipiamasi į grupę. Neformalūs santykiai formalioje grupėje dažniausiai prisideda prie komandos darnos. Dažnai bendravimo grupėse pagrindas yra bendras pomėgis, tie patys pomėgiai, bendros dvasinės vertybės, taip pat įvairios, nebūtinai tik pramoninės, informacijos gavimas. Ir, žinoma, didžiulį vaidmenį kuriant grupę atlieka draugiškas bendravimas, abipusė simpatija. Taip žmonės gali išvengti vienatvės, nereikalingumo jausmo, praradimo, o asmeninių dramų atvejais gauti moralinę pagalbą.
Funkcijos
Neformaliose organizacijose visada yra socialinė visų grupės narių kontrolė. Visų pirma, tai elgesio normų stiprinimas. Jei pasikeitimai komandoje kelia grėsmę ramiam egzistavimui, tai yra, nukenčia bendri interesai, teigiamos emocijos ar bendra bendravimo patirtis, tai neformali grupė aktyviai priešinsis visoms formalioms organizacijos formoms.
Bet kokia formalios grupės struktūra ir bet kuri nestruktūrizuota neformali grupė gali turėti lyderį. Formalus vadovas turės oficialią valdžią, o neformalus lyderis turės autoritetą komandoje. Pirmenybių kovos atveju sunku nuspėti laimėtoją, nes kyla pavojus žmonėms ir geri santykiaibeveik brangesnis nei bet koks oficialus statusas. Protingi lyderiai tai supranta ir nukreipia neformalios grupės energiją tinkama linkme, dažniausiai gamyba.
Neformalus grupės valdymas
Visos grupės komandos būtinai sąveikauja ir dinamiškai. Bendra emocinė nuotaika labai įtakoja tiek bendravimą, tiek kolektyvo užduočių vykdymą. Formalios grupės efektyvumas visiškai priklauso nuo neformalių grupių nuotaikos. Todėl jų suartėjimas yra pagrindinis bet kurio lyderio tikslas, todėl neigiamos apraiškos komandos narių tarpusavio santykiuose išnyks, „neformalai“bus pozityviai orientuoti, nesunkiai įsilies į viešą gamybinę erdvę.
Komandos sanglauda yra formalių ir neformalių grupių interesų sutapimo rezultatas, būtent tokiomis sąlygomis darbo našumas yra didžiausias. Priešingai, nesutapus interesams, taisyklėms ir normoms, net ir autoritetingas vadovas atsidurs keblioje padėtyje, kova tarp kolektyvo struktūrų visada trukdo augti produktyvumui. Čia gali padėti neformalūs santykiai, tam sukuriami personalo valdymo metodai.
Formavimo mechanizmai
Jei formalios grupės kuriamos pagal planą, neformalios visada organizuojasi pačios. Kartais nutinka ir taip, kad neformali grupė gauna mėgėjų kolektyvo ar visuomeninės organizacijos statusą. Kiekviena komanda turi kontaktus.formalios ir neformalios grupės, o sąveika turi ir teigiamų, ir neigiamų aspektų. Protingas vadovas visada sugebės kompetentingai valdyti neformalias grupes, kad jos padėtų siekti įmonės tikslų.
Problemos, susijusios su neformalių grupių atsiradimu komandoje, dažniausiai yra susijusios su melagingų gandų sklaida, pasipriešinimu pokyčiams ir sumažėjusiu darbo efektyvumu. Tačiau nauda yra daug įdomesnė: taip atrodo atsidavimas šiai įmonei, kolektyvizmo dvasia. Produktyvumas žymiai padidėja, jei grupės normos pradeda viršyti oficialiai nustatytas. Su neigiamomis apraiškomis būtinai reikia kovoti įsiklausant į neformalių lyderių nuomones, sklaidant gandus oficialia visa informacija, o teigiama pradžia turi būti palaikoma leidžiant neformalių grupių nariams dalyvauti sprendimų priėmime.
Maža formali grupė
Tai per daug lankstus reiškinys, kad būtų standartinė apibrėžtis. Tačiau formalios mažos grupės, žinoma, turi būdingų bruožų. Atskirai žmonių asociacijai, kuri yra nedidelė grupė, būdingas dažnas tarpusavio bendravimas, privalomas savęs kaip vienos grupės narių apibrėžimas, beveik visų interesų skirstymas kaip bendri. Visi nedidelės grupės nariai dalyvauja pasiskirstant vaidmenis, save identifikuoja tuose pačiuose objektuose ir idealuose. Nedidelė grupė bendradarbiauja su visais savo nariais, siekdama patirti kuo pilnesnę vienybę. Palygintiaplinką, mažoji grupė koordinuoja.
Nedidelėje formalioje grupėje narių skaičius retai siekia dešimt žmonių, o tai padeda derinti bendrus veiksmus gana ilgai. Šios grupės yra neįtikėtinai atsparios. Jie ne tik atliks darbą, už kurį susivienijo, bet ir gaus rezultatą kartu su atlygiu. Be tam tikros užduoties atlikimo, čia teigiama, kad atsiranda aplinka savęs patvirtinimui ir savęs pažinimui, o tai yra visiškai objektyvus bet kurio žmogaus poreikis.
