Prižiūrėti klinikų ir ligoninių pacientus yra be galo sunku, bet toks būtinas dalykas. Jaunesniojo medicinos personalo poreikis nuolat auga, ypač Vakarų Europoje ir JAV. Tačiau kartu didėja ir reikalavimai kvalifikacijai bei asmeninėms savybėms. Pavyzdžiui, vis dažniau reikalaujama mokėti užsienio kalbą ir sėkmingai atlikti charakteristikų testą. Kokį vaidmenį slaugoje atlieka bendravimas? Kodėl taip svarbu, kad būtų kuriami specialūs mokymo kursai, kuriuose būtų skiriamas ypatingas dėmesys šiam aspektui?
Susisiekite su kitu asmeniu
Tinkamos terapijos pasirinkimas, procedūrų, vaistų paskyrimas priklauso nuo gydytojo. Tačiau jaunesnysis medicinos personalas vykdo jo nurodymus. Jis nuolat bendrauja su ligoniu. Todėl drąsiai galime teigti, kad bendravimas slaugoje yra neatsiejama gydymo proceso dalis. Kokia jo esmė? Tai dviejų žmonių, besidominčių bendru, bendravimasTikslas yra paciento pasveikimas. Pagrindinis veiksnys, padedantis keistis informacija apie paciento sveikatą ir atlikti veiksmus (procedūras – injekcijas, lašintuvus, fizioterapija ir kt.), yra bendravimas.
Slaugytoja yra profesija, pagrįsta pagalba, vaizdiniu, lytėjimo, žodiniu kontaktu. Gydytojas gali skirti vaistus ar procedūras, remdamasis tyrimų duomenimis ir diagnostika. Sesuo turi juos „įgyvendinti gyvenime“, tai yra atlikti juos liesdama pacientą, atkreipdama dėmesį į jo esamą būseną (temperatūrą, apetitą, patinimą ir pan.). Be „grįžtamojo ryšio“, be kontakto su pacientu, galinčiu pranešti, kaip jis jaučiasi (kad gydytojas galėtų pakoreguoti), jie gali neduoti laukiamo efekto.
Ryšio užmezgimo žingsniai
Kad ir kaip banalu tai atrodytų, bendravimas slaugoje visų pirma yra lytėjimas ir akių kontaktas. Prisilietimas, žvilgsnis reiškia daug. Dažnai tik pagal šias savybes pacientai sprendžia apie slaugytojos profesionalumą ir charakterį. Apie vieną sakoma „ji turi lengvą ranką ir malonią širdį“, kitos – bijoma ir vengiama. Net jei formaliai – žodžiu – bendravimas slaugoje žodiniu lygmeniu yra mandagus ir korektiškas, pacientai visada prisilietę pajunta, ar šis žmogus jaučia jiems simpatiją ir simpatiją, ar tik š altai atlieka savo pareigas. Po įdiegimogeras akių kontaktas (o tam klausantis reikia žiūrėti pacientui į akis, nevengti žiūrėti), galima nustatyti šiuos lygius. Tai ypač svarbu vaikams. Jie turi visiškai pasitikėti gydančiu personalu, ypač jaunesniais. Priešingu atveju baimė, priešiškumas ir stresas neigiamai paveiks gijimo procesą. Šie klausimai sprendžiami tokioje filosofijos srityje kaip bioetika. Į bendravimą slaugos srityje ji žiūri platesniame kontekste. Jame paliečiamos tokios temos kaip altruizmas ir asmeninis atstumas, ribos ir savitarpio pagalba.
Terapinė vertė
Ne paslaptis, kad žodis ir prisilietimas – ypač jautriam, jautriam žmogui – reiškia labai daug. Jie gali paskatinti ir padrąsinti arba slegti ir išgąsdinti. Bendravimas slaugoje yra būtina disciplina, kuri turėtų išmokyti jaunesniuosius medicinos darbuotojus naudotis visais pojūčiais, visais paciento mechanizmais, kuriais siekiama pagerinti sveikatą. Juk kartais užtenka draugiško „labo ryto“, kad žmogus pajustų norą gyventi, nudžiugintų ir norėtų kovoti su liga.
